AI AGENT · 企业落地
Vol.01
金融专项课程 · 180 分钟

AI 智能体
在企业落地实践的
思考与探索

当 AI 能代替人做更多事时,人的价值是什么?

许梓旭 Lawrence·金蝶信科
阳光与新芽
SPEAKER · 讲者
01

许梓旭 Lawrence

金蝶信科合伙人 · 品牌、生态、国际化业务负责人

曾任金蝶集团品牌与市场总经理;前商米科技副总裁、Saatchi&Saatchi 创意总监

AI 智能体 · 企业落地实践
01
金蝶 · ABOUT
02
WHO WE ARE

金蝶是一家
什么公司?

始创于 1993 年,香港主板上市(0268.HK),
总部位于中国深圳,全球知名的企业管理 AI 公司。

金蝶云大厦
740万+
累计服务企业及机构
172个
云服务覆盖国家和地区
51.2%
专精特新小巨人选择金蝶
48%
中国 500 强企业(超过一半)
2亿+
累计服务用户
金蝶信科 · 企业落地
02
KINGDEE · EVOLUTION
03

金蝶的四次转型

DOS 时代的电脑
1993 — 1999
财务软件
从 DOS 到 Windows
ERP 时代的笔记本
1999 — 2011
ERP 时代
从财务软件到 ERP
云时代的多端设备
2011 — 2023
云时代
从 ERP 到云服务(EBC)
AI 时代
2023 — 至今
AI 时代
从 EBC 到 AI EBC
金蝶信科 · 企业落地
03
AGENDA · 今天想讲什么
04

今天想讲什么?

开场
前置思考
上半场
一场改变人类世界的 AI 变革
第一章
企业 AI 正在改变什么?
第二章
企业到底需要怎样的 AI?
休息
— 中场休息 —
下半场
重新认识人的价值
第三章
那些 AI 不知道的事
第四章
当 AI 能代替人做更多事时,人的价值是什么?
AI 智能体 · 企业落地实践
04
PRE-THINKING · 前置
05

三个前置思考

在进入 AI 的世界之前,先问三个问题。

AI 智能体 · 企业落地实践
05
Q1 · 社会
06

AI 越能干,
企业需要的人会越少吗?

效率提高,是否必然意味着岗位减少?

如果一个人能完成过去 10 个人的工作,如果你是老板,会选择扩张还是裁员?

前置思考 · Q1
06
Q2 · 企业
07

当每家银行拥有相似的 AI 能力,
竞争优势来自哪里?

每家企业都能拥有同等 AI 模型能力后,不同企业的差异化竞争力会是什么?

金融机构有哪些能力,AI 无法替代?

前置思考 · Q2
07
Q3 · 个人
08

如果 AI 已经能做初级分析师的工作,
金融专硕还应该学什么?

如果 AI 能生成一份非常专业的财务分析报告,你如何知道它是对的?如果 AI 的错误导致错误授信、投资损失或合规问题,谁承担责任?

如果 AI 能够完成越来越多初级工作,年轻人又该如何积累经验?

前置思考 · Q3
08
WHAT AI IS CHANGING
09
第 一 章

企业 AI
正在改变什么?

AI 正在改变什么,正在往什么方向改变?

为什么顶尖 AI 公司优先选择金融行业?

写字楼幕墙:组织与系统
第一章 · 企业 AI 正在改变什么
09
TREND 01 · 从模型能力到人类工作方式
10

趋势一:从模型能力到
人类工作方式

Anthropic

把金融任务打包成可部署的智能体。 2026 年 5 月发布金融服务智能体模板,覆盖研究、分析、KYC、财务运营,并通过插件、办公软件集成与数据连接进入日常业务。

OpenAI

通过评估体系与企业知识库进入金融机构。 摩根士丹利使用 AI 助手支持财富管理顾问检索内部知识,并将会议摘要、客户跟进纳入工作流;公开案例强调专业评估、持续测试与人工审核。

Google Cloud

让智能体进入银行员工的工作环境。 Wells Fargo 与 Google Cloud 合作,探索智能体在内部信息检索、外汇交易后查询、合同管理与客户服务等场景的应用。

第一章 · 趋势一
10
TREND 02 · 从辅助到完成任务
11

趋势二:从辅助到完成任务

01
辅助生成

AI 帮助搜索资料、总结财报、起草报告、回答业务问题。人的角色:下达指令,AI 提供建议。

02
跨工具协作

AI 在 Excel、文档、数据平台与业务工具之间协同,减少重复复制、整理与转换。人的角色:设定目标、检查关键结果、处理异常。

03
受控的任务执行

AI 在明确权限与业务规则下完成多步骤工作,再将需批准的事项交给人。人的角色:设定边界、审批高风险操作、对结果负责。

现在:下一步不只是让人更快地完成任务,而是让 AI 在受控条件下承担一段完整的工作流程。

第一章 · 趋势二
11
TREND 03 · 从个人效率到组织能力
12

趋势三:从个人效率到组织能力

84%

过去一年,员工使用 AI 工具的比例飙升两倍。

12%

一年后,只有 12% 的员工感受到企业在 AI 转型中发生变化。

图表来源:Gartner《Business Quarterly 2026 Q2》
另一项证据 · Anthropic(2026.03.05)

《AI 对劳动力市场的影响:一种新的衡量方法与初步证据》发现:AI 的现实覆盖仍远低于理论能力;截至分析期,未发现高暴露职业失业率系统性上升,但存在年轻员工招聘可能放缓的初步迹象。

anthropic.com/research/labor-market-impacts
第一章 · 趋势三
12
EVIDENCE · 覆盖率的真相
13
EVIDENCE

AI 能做的,
和 AI 正在做的

蓝色:各行业职场 AI 理论可覆盖率

红色:各行业职场 AI 实际目前覆盖

来源:2026 年人类技能 AI 替代率报告
各行业 AI 理论可覆盖率与实际覆盖率雷达图
第一章 · 覆盖率的真相
13
THREE JUDGMENTS · 三个判断
14

三个判断

认知,是 AI 时代唯一的杠杆

数据的稀缺性凸显

服务对象,不是人

第一章 · 三个判断
14
WHAT ENTERPRISES NEED
15
第 二 章

企业到底
需要怎样的 AI?

卡尺测量:用结果检验
第二章
15
EXPECTATIONS · 期待
16

企业对 AI 抱有哪些期待?

降低成本
缩短业务周期
改善收入结构
提升客户体验
提高决策质量
降低错误与经营风险
降低操作和协作负担

但这些是业务结果,而不是模型功能。

第三章 · 期待
16
THE REAL QUESTION · 真正的问题
17

企业真正购买的是 AI 的能力,
还是 AI 带来的业务结果?

企业购买 AI,不是为了拥有更聪明的工具,而是为了用更低的成本、更好的质量或更快的速度,完成原本难以完成的业务任务。

「模型是炊具,应用是厨师。
食客只在乎菜好不好吃。」
后厨出餐:成品才是结果
第三章 · 真正的问题
17
METHOD · JTBD
18

一个好用的思维方式:用「JTBD」理解企业真正需要什么

什么是 JTBD

JTBD(Jobs To Be Done,「待完成的任务」),又称「焦糖布丁」理论,由哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森于 2003 年提出的一种市场研究方法。

它的价值

它把「客户想要什么功能」转化为「客户希望完成什么任务」。客户不是为了拥有一个产品而购买,而是在特定情境下,希望借助某种解决方案完成一件重要的事。

第三章 · JTBD
18
THE OBSTACLE · 障碍
19

为什么很多 AI 项目
无法真正落地?

答案,往往不在技术里。

闲置的设备:上线之后没有人用
第三章 · 落地障碍
19
AI + HIGH-QUALITY DATASET
20

AI +
高质量数据集

让 AI 成为企业生产力

不是数据够多就行。真正稀缺的是「机器读得懂、业务用得上的」结构化数据。

大量小微企业真实经营场景
AI + 高质量数据集
20
DATASET · 三要素
21

算力、算法之后,
壁垒回到数据

算力

可以租,可以买,已经不是门槛。

算法

开源模型快速趋同,能力差距按周缩小。

数据

高质量企业数据集无法凭空生成,只能靠长期业务积累。

0.5–3%

企业数据中,真正可被分析使用的高质量数据,占比只有 0.5~3%。

Forrester Research · High-Quality Data are Crucial to High-Quality Outcomes
数据集 · 三要素
21
DATASET · 什么是好数据
22

高质量企业数据集的五个特征

Coverage
覆盖度广

全景覆盖行业、区域与核心业务实体。例如工商数据覆盖全国所有商事主体。

Authenticity
真实度高

源于受验证的真实业务活动或权威信源。例如税收数据具备高权威性。

Freshness
新鲜度优

有「M+1」时效保障,能动态反映经营变化,支持实时获取增量。

Completeness
完整度强

颗粒度细、勾稽关系清晰,能全面洞悉企业经营指标。

Reusability
可复用

一次结构化,多处可调用:风控、营销、经营分析共用同一套数据底座。

数据集 · 什么是好数据
22
DATASET · 数据从哪来
23

业、财、税、票:企业经营的四条数据线

不同数据与信贷判断的相关性示意

越靠近真实交易的数据,越能回答「还得起、愿意还」这两个问题。发票与纳税,正处在相关性最强的那一端。

数据集 · 数据从哪来
23
DATASET · 数据集一 · 商品
24

让机器读懂
一个商品

商户录商品时写的是一句话:「统一来一桶老坛酸菜牛肉味面(香辣味)(120g)」。AI 把它拆成条码、品名、分类、品牌、售价、规格、单位七个字段。

条码6925303773106
商品名统一老坛酸菜牛肉面 120g
分类食品饮料 / 粮油调味
品牌统一
售价 / 规格¥4.00 / 120g / 桶
销货清单到标准商品
数据集 · 商品数据
24
DATASET · 商品数据的两个用法
25

录入变快,决策变准

商品智能录入演示
行业市场洞察演示

左 · 智能录入:商品自己带信息进来,录入门槛降到「拍一下」。

右 · 市场洞察:同一套商品库,反过来说明「该进什么货、定什么价」。

数据集 · 商品数据的两个用法
25
DATASET · 数据集二 · 发票
26

一张发票,
会说话

400万+
已授权小微企业
40亿张
已授权发票

每一张发票都指向一次真实的销售行为。四类分析由此展开:

供应商进项金额、数量与分布,供应商下滑占比
客户销项金额、数量与分布,客户下滑占比
利润利润情况、增长趋势与利润率变化
行为零开票、红冲发票及金额占比
发票票样
数据集 · 发票数据
26
DATASET · 一个追问
27

如果企业可以看清与整个产业链的关系,
商业决策会发生什么变化?

数据集 · 一个追问
27
DATASET · 基础层
28
400 万家企业的交易关系示意

基础层 · 已授权企业的全量税票数据 —— 谁和谁在交易,本身就是一张网。

数据集 · 基础层
28
DATASET · 标签层
29
4500 万条交易关系形成的网络

标签层 · 4,500 万条交易关系对 —— 把一张网拉远,才看得见上下游和潜在客户。

数据集 · 标签层
29
DATASET · 数据分层
30

从 400 万张发票,
到 4500 万条交易关系

基础层 · 数据
已授权企业的全量税票数据
400万
标签层 · 关系
A 公司与 B 公司之间的真实交易关系对,能识别潜在客户与上下游
4,500万
应用层 · 决策
企业关系图谱:谁在给谁供货、谁在快速增长、谁值得被推荐
1张图谱

数据本身不产生价值,把数据连成关系,才开始产生判断。

数据集 · 数据分层
30
WHAT AI DOES NOT KNOW
31
第 三 章

那些 AI
不知道的事

数据、异常、报告,都只是半成品。

看不清的人群
第三章 · 那些 AI 不知道的事
31
CHAPTER 03 · 三种鸿沟
32

三种鸿沟,让 AI 失效

01
有数据,不等于有足够视角

业务数据散在不同系统,口径不一致、记录不完整。AI 读得到数据,却未必知道它的含义、来源与限制 —— 同一组数字,在不同企业、行业与经营周期里,可能指向完全不同的结论。

02
识别异常,不等于理解业务

异常值得关注,但异常本身不证明风险。人的经验里有大量没有写下来的背景知识、反例与边界条件,要让它进入系统,必须先被整理成可解释、可核验、可迭代的规则。

03
报告完整,不等于证据充分

一份报告可以格式规范、结论清楚,却依然站不住脚。结论能不能被追溯,取决于每条判断背后有没有原始凭证、异常有没有被解释 —— 报告是结论,证据是另外一件事。

第三章 · 三种鸿沟
32
CHAPTER 03 · 一个真实场景
33

90% 的欺诈,不是「造假账」

65%

线上贷款的不良资产,来源于欺诈行为

90%

的欺诈不靠造假账,而是「真发票 + 假业务」

发票是真的,税是真的,钱也是真的 —— 只有那笔业务不存在。

来源:中国互联网金融协会报告(2022)
第三章 · 税票反欺诈
33
CHAPTER 03 · 手段演变
34

从「造假的账」,到「真实的票」

造假并没有消失,它只是学会了用真数据说话。

第一阶段
假数据

财务内外两套账,身份造假。

第二阶段
假数据

篡改开票软件数据、税务申报数据。

第三阶段
真数据 + 假业务

对企业资质进行包装,手段趋于专业,形成完整成熟的产业链。

前两代防的是假材料;第三代的材料全是真的 —— 只能靠关系与行为去证伪。

第三章 · 手段演变
34
CHAPTER 03 · 模型
35

税票反欺诈:
不看单点,看关系

四个风险维度交叉验证,再让算法在发票、工商、司法、供应链之间,找出彼此不自洽的地方。

全欺诈客户

没有真实经营痕迹,所有数据都是虚假贸易背景。

半欺诈客户

有较长的真实经营历史,甚至经营良好;近半年出现经营危机、真实数据变差,必须包装美化才能获批。

风险分析维度与多维数据
第三章 · 模型
35
CHAPTER 03 · 案例 · 江苏
36

三个月,
月销售额从 50 万到 600 万

案例背景

江苏 XX 照明科技,主营照明装置,月销售额 50 万。2023 年 11 月后新增电线电缆,月销售额 600 万 —— 只从常熟一家物资贸易公司采购,只卖给长江一家供应链管理公司。

风险关注

增长只来源于 1 个新增客户;供应商与该申贷企业给同一个客户供货;供应商与客户都属于贸易公司 —— 三家都没有生产、没有仓储,只有票据在走。

后续跟踪 · 邮储银行常熟支行起诉该企业,已发起立案

江苏 XX 照明科技 申贷企业 常熟 XX 物资贸易 供应商 长江 XX 供应链 客户 销售 销售 供应商原本就直接给这个客户供货
第三章 · 案例 · 江苏
36
CHAPTER 03 · 案例 · 广西
37

同一家公司,
一年换了一个行业

2023 年它卖水果、有色金属和糖;2024 年,主营变成了坚果、谷物和方便食品。

  • 品类整体置换没有过渡期,也没有库存与产线变化
  • 收入断崖月均销售额从 600 万掉到 200 万
  • 开票归零2024 年 9 月起不再开票
2023 与 2024 年品类结构对比
2022–2024 年月度开票数量

上:2023 / 2024 主营品类与金额(元) 下:月度开票笔数

第三章 · 案例 · 广西
37
CHAPTER 03 · 案例 · 广西
38

当天收票,
当天开票

采购曲线与销售曲线几乎完全重合 —— 货没有进过仓库,只在票面上走了一趟。

  • 0 库存采购与销售同日发生,仓储存量为零
  • 购销同品同类进什么就卖什么,不加价、不加工
  • 与经营范围不符贸易公司做的是过账,不是买卖
每日采购与销售金额走势
第三章 · 案例 · 广西
38
THE VALUE OF PEOPLE
39
第 四 章

当 AI 能代替人
做更多事时,
人的价值是什么?

第四章 · 人的价值
39
CHAPTER 04 · 一个现场
40

50 台手机,
1 个年轻人

  • 一个人工作两三年,没有突出的学历,也不是行业里的专家
  • 50 台设备同时运营几十个账号,选题、脚本、拍摄、发布全流程
  • 一整套流程过去需要一个小组协作,现在由他和 AI 完成
第四章 · 一个现场
40
CHAPTER 04 · 一个问题
41

如果一个人借助 AI 就能完成过去十个人的工作,
那么剩下的九个人怎么办?

第四章 · 一个问题
41
CHAPTER 04 · 两端
42

两代人的共同焦虑

35 岁之后
过去积累的东西,还值钱吗?

花了一二十年积累的专业技能、工作经验、管理能力,终于在自己的领域建立了一点优势 —— 而这部分工作,正在被 AI 接管。

刚毕业
还没入门,就没有机会了吗?

作为职业入门阶梯的初级工作,已经开始被 AI 接管。连积累经验的机会都在变少,该从哪里开始?

他们看起来站在职业生涯的两端,却遇到了同一个问题。

第四章 · 两端
42
CHAPTER 04 · 一个意外
43
一位管理者在办公室阅读屏幕上的分析结果

别以为 AI
只能做初级工作

一位总裁把 200 多名员工的评价与绩效交给本地部署的模型,AI 提示:有几位需要关注成长性,另几位需要关注稳定性。

他没太在意。几天后,其中一位被提示「需要关注稳定性」的员工,提出了离职。

同一件事,不同角色的感受完全不同。

第四章 · 一个意外
43
CHAPTER 04 · 一个自省
44

我自己的经验,
也正在被重新检验

过去 · 品牌是长期积累
通过大众媒介建立知名度
通过持续传播塑造品牌理念与精神
通过产品品质、用户体验与长期承诺建立信任
现在 · 品牌的耐心消失了
短视频、直播、社交媒体争夺那几秒钟注意力
还没了解你,消费者已经先问 AI:该买什么
信任的基础没变,但建立信任的路径变了

过去积累的东西并不是完全没有用,只是过去的方法已经不够用了。

第四章 · 一个自省
44
CHAPTER 04 · 反转
45

AI 让一个人,
获得过去不具备的能力

我不懂技术。过去要做一次营销推广,得先凑齐一支队伍 —— 而现在,可以先从一个想法开始。

01策划与文案
02平面与网页设计
03视频与导演团队
04社交媒体运营
05数据分析与投放
过去先问:我会不会?有没有团队?有没有资源?有没有经验?
现在先问:我想达到什么目的。

过去,我们需要先拥有能力才有资格开始;现在,可以先开始尝试,再借助 AI 逐步获得能力。

第四章 · 反转
45
CHAPTER 04 · 一个例子
46

数字员工「阿甘」

没有先组建团队,而是先把想法交给 AI:写代码、搭工作流、自动开跑。

0→11万
5 个月的网站流量
5个月
从零开始运行
几百元
累计 token 成本
6–10万
原本需要的人力成本

结果几乎不相上下,而且是一条可持续运行的工作流。

第四章 · 一个例子
46
AI + WORKFLOW
47

AI + 工作流

让一个人成为一个团队

数据被看见只是第一步。当一件事的完整流程被装进系统,一个人就能承担原本需要一个团队的工作。

AI Marketing Force:获客入口、能力炼化与支撑层
AI + 工作流
47
CHAPTER 04 · 换个问法
48

为什么要让一个人去干过去十个人的工作,
而不是让他去完成过去十个人也做不到的事情?

第四章 · 换个问法
48
CHAPTER 04 · 一句总结
49
尺子衡量能力的标准,没有变
方式获得能力的路径,变了
边界一个人能做的事,变了

我们过去积累的能力可能正在贬值,
但我们能够获得的能力却在急剧扩张。

第四章 · 一句总结
49
FIN
50

当 AI 能代替人做更多事,
人的价值是什么?

谢谢 · 许梓旭 Lawrence

第四章 · 人的价值
50
THANKS
51

欢迎交流,
但我更新很慢

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谢谢
51